1 - Sorria sempre;
2 - Olhe nos olhos
dos clientes;
3 - Sempre cumprimente os
seus clientes (Bom
dia, Boa tarde, Boa noite, Como vai? Seja muito bem-vindo/vinda);
4 - Estabeleça sintonia (Em que posso ajudá-lo?);
5 - Cuidado com a sua aparência;
6 – Uniforme sempre
bem cuidado;
7 - Nunca entre
em atrito com o seu cliente;
8 - Seja sempre gentil e atencioso;
9 - Demostre conhecimento sobre
os produtos;
10 - Faça seus clientes sempre se
sentirem importantes e felizes;
11 - Comunique-se claramente;
12 - Agradeça sempre (Muito obrigado (a), Volte sempre, etc.)